Analista de Soporte CR (Night Shift)
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Posted: April 1, 2026
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Quick Summary
As a Night Analista de Soporte, you will work closely with clients and colleagues to resolve complex technical issues, providing expert guidance and support to improve their SAP systems.
Required Skills
Job Description
WE ARE HIRING ¡Desarrolla tu potencial y crece profesionalmente con VIVO CONSULTING! Tendrás la oportunidad de trabajar con diversas industrias y colaborar en proyectos en distintos países de América Latina, adquiriendo experiencia real que impulsará tu crecimiento profesional. Especialízate en soluciones SAP, incluyendo gestión de compras con SAP Ariba, y conviértete en un referente en transformación digital. Estamos en búsqueda de nuestro próximo Analista de Soporte (Night Shift).
¿Cuál sería tu objetivo en este puesto?
Tu objetivo será asesorar, guiar y resolver los requerimientos técnicos y funcionales de los usuarios de SAP Ariba y otras soluciones, facilitando su adopción mediante la creación de materiales de alto valor que optimicen el uso de las herramienta y y el seguimiento necesario en las distintas herramientas de soporte para garantizar un servicio al cliente de calidad.
Funciones:
Darás seguimiento constante a las solicitudes de soporte hasta su resolución, cumpliendo con los KPIs de tiempos de respuesta y solución establecidos.
Acompañarás a los proveedores durante los distintos eventos de las cuentas, asegurando su participación efectiva.
Monitorearás eventos, generando reportes y manteniendo una comunicación constante con el área de negociación.
Brindarás soporte al supervisor y al equipo de Vivo Care en las aplicaciones que te sean asignadas.
Serás un punto de referencia para el equipo, aclarando dudas y compartiendo información clave cuando se requiera.
Crearás manuales y guías rápidas que faciliten la atención a clientes, la capacitación y la adopción de herramientas.
Liderarás sesiones de soporte durante la adopción de la herramienta para las cuentas que lo necesiten.
Requisitos:
Estudiante de Ingeniería Industrial o Ingeniería en Sistemas, 3er o 4to año de universidad.
Capacidad para trabajar en equipos multidisciplinarios con enfoque ágil.
Habilidad de análisis y resolución de problemas.
Inglés intermedio.(Comprobable)
Proactivo(a) y con disposición al aprendizaje continuo.
Disponibilidad para laborar en turno nocturno (indispensable).
Ofrecemos:
Salario competitivo.
Prestaciones de ley.
Jornada laboral de lunes a viernes.
Capacitaciones y certificaciones técnicas para potenciar tu crecimiento profesional.
Paquete de beneficios adicionales.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Oportunidad ideal para estudiantes que buscan su primer empleo.
Desarrollo de habilidades y posibilidades reales de crecimiento profesional.
¡Si estás listo para crecer profesionalmente, aplica con nosotros!