Analista de Projetos CRM Sênior

Somos o PAN

Ágeis, flexíveis e criativos, exploramos possibilidades com disposição e desejo de fazer acontecer. Sempre prontos para encarar novos desafios, nutrimos líderes que, além de ter garra, são abertos e empáticos, veem na proximidade das relações, o elo entre cada um.

Nossa missão, se faz cumprida quando transformamos a vida dos outros através dos nossos conhecimentos. Nossos pilares de cultura, reforçam nossa postura idealizadora e com desejo de fazer acontecer: Intensidade, Inconformismo, Eficiência, Espirito de equipe e Integridade.

Somos seu aliado financeiro, trazendo soluções inteligentes que ajudam você a alcançar seus objetivos com segurança e confiança.

Principais desafios:

• Liderar e conduzir projetos da área de CRM, desde o planejamento até a entrega, garantindo escopo, prazo, custo e qualidade.

• Apoiar na estruturação e evolução do sistema de gestão da área, padronizando processos, metodologias e artefatos de gestão.

• Estruturar e evoluir um sistema de gestão visual de projetos, traduzindo o status das iniciativas em dashboards claros e acionáveis para as lideranças.

• Mapear, priorizar e acompanhar o portfólio de iniciativas, garantindo visibilidade e alinhamento com as lideranças.

• Facilitar cerimonias de projetos, como kick-offs, reuniões de status, retrospectivas e reviews.

• Elaborar e manter cronogramas, planos de ação, matrizes de risco, apresentações e documentações.

• Garantir que todos os cards, backlogs e boards estejam sempre atualizados, comentados e com histórico claro de evolução das atividades.

• Atuar como ponto focal entre as áreas de CRM, Tecnologia, Produto, Dados e demais stakeholders internos, traduzindo necessidades de negócio em demandas bem estruturadas para as equipes técnicas.

• Monitorar indicadores de desempenho dos projetos (KPIs, OKRs) e reportar resultados à gestão.

• Identificar gargalos, riscos e dependências, propondo planos de mitigação de forma proativa.

Quais as principais competências para a posição?

• Formação superior completa em Administração, Engenharia, Tecnologia, Economia ou áreas correlatas.

• Experiência sólida em gestão de projetos, preferencialmente em ambientes de CRM, Marketing ou Tecnologia.

• Habilidade na elaboração de artefatos de PMO: planos de projeto, cronogramas, status reports e roadmaps.

• Capacidade analítica para acompanhar métricas, KPIs e OKRs de projetos e área.

• Noções de visualização de dados e leitura de dashboards, com capacidade de especificar requisitos claros para equipes de BI e dados.

• Excelência em comunicação, com habilidade para apresentar resultados e conduzir reuniões com stakeholders de diferentes níveis hierárquicos.

• Organização e atenção aos detalhes, com foco em manter processos bem documentados e rastreabilidade completa das iniciativas.

• Domínio de metodologias de gerenciamento de projetos, como PMI/PMBOK, Agile, Scrum ou Kanban.

Diferenciais:

• Experiência em bancos ou instituições financeiras.

• Conhecimento em ferramentas de CRM, como Salesforce, Infobip, Adobe, Twilio.

• Experiência com Azure DevOps para gestão de projetos, boards e backlogs.

• Conhecimento em Power BI para construção e evolução de dashboards de acompanhamento de projetos e portfólio.

Modelo de atuação: Híbrido (4 dias presenciais no escritório e 1 dia de home office)

Benefícios do PAN:

• Bônus / PLR

• Vale Refeição

• Vale Alimentação

• 13º de Vale Alimentação

• Convênio Médico (internação em apartamento para titular e dependentes)

• Convênio Odonto/Ortodôntico

• Ambulatório Médico no escritório

• Telemedicina Dr. Alper (Einstein Conecta) ilimitado.

• Seguro de Vida

• Descontos em mais de 10 mil farmácias

• 4 Sessões de psicoterapia por mês

• Licença familiar estendida (Responsável 6 meses e corresponsável 30 dias)

• Auxílio Creche / Babá

• AcomPANha (programa de acompanhamento para gestantes)

• Wellhub/Totalpass

• Auxílio tecnologia assistivas (reembolso de 85% para colaboradores com deficiência)

• Programas de desenvolvimento

• Salão de beleza no escritório

• PAE (Orientação Jurídica, Financeira, Psicológica e Social)

• Portal de descontos em diversos segmentos (Allya)

• Campanha de vacinação (colaborador e dependente)

• Facilitação no financiamento de veículos (Mediante análise)

• Cartão de crédito PAN com limite diferenciado (Mediante análise)

• Vale Transporte (desconto de apenas 4%)

• Assistência Funeral