Analista de Processos Sênior

A Flash é um ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro que simplifica toda a gestão do dia a dia de trabalho em uma única plataforma, desde a admissão e o controle de ponto aos benefícios e despesas corporativas. Transformamos processos complexos em uma jornada encantadora, criando uma experiência de trabalho mais leve, humana e eficiente para todos.

Aqui dentro, chamamos isso de Efeito Flamingo: cada ideia, cada linha de código, cada atendimento reverbera muito além da Flash, impactando a rotina de empresas e milhões de pessoas. Trabalhar aqui é viver o poder de fazer voar com criatividade, propósito e impacto real. Vem ser Flamingo! ✨

🦩 Por que trabalhar com a gente?:
Na Flash, acreditamos que grandes transformações nascem de voos individuais, ganham força no coletivo e encontram direção nos valores que nos guiam como bando:

✨Criamos valor com o Cliente

✨Resolvemos problemas com Pragmatismo

✨Jogamos Juntos

✨Entregamos Resultados Consistentes

✨Aprendemos e Transformamos

🦩 Nosso jeitinho de trabalhar::
• Ser Flamingo na Flash é viver um ambiente de criatividade e tecnologia, com autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais que ajudam empresas e pessoas a voarem mais alto.

• Aprendizado acelerado: cada desafio é uma chance de crescer e inovar.

• Pertencimento de verdade: ninguém voa sozinho, sempre em formação.

• Sentido de propósito: o que começa na Flash transforma o jeito que o mundo trabalha.

• Deixe sua marca no mundo do trabalho e viva com a gente o poder de fazer voar.

✨ Nossos benefícios::
• Cartão Flash (o tão amado rosinha!) com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar

• Plano de saúde

• Seguro de vida

• Licença-maternidade e paternidade estendidas + Auxílio creche

• Day off no seu aniversário 🎂

• Modelo de trabalho híbrido e flexível + Auxílio home office + Experiências no escritório

• Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash

• TotalPass

• Convênio Pet com a Guapeco

🌈Todas as nossas vagas são inclusivas:
• Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que times plurais constroem soluções mais fortes, humanas e inovadoras para Flash. Por isso, todas as nossas vagas são abertas a pessoas de qualquer gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião e pessoa com deficiência (PCD).

✨O que você irá fazer::
• Gerir os processos relacionados aos produtos, ferramentas e processos internos de CX, garantindo eficiência e alinhamento estratégico;

• Promover melhorias estruturais nos fluxos de trabalho, priorizando ganhos de eficiência operacional e aprimorando a experiência do cliente;

• Garantir que as informações e andamentos dos projetos estejam sempre atualizados, permitindo ampla visibilidade para todas as equipes da Flash envolvidas;

• Ser a interface com outros times da Flash, centralizando a captação de informações, movimentações e encaminhamentos das demandas relacionadas aos projetos de CX;

• Construir, desenvolver e aperfeiçoar playbooks que apoiem a execução e padronização de processos;

• Identificar oportunidades e riscos durante o planejamento ou execução dos projetos, propondo soluções criativas e embasadas em dados que contribuam para o sucesso da entrega;

• Acompanhar o andamento dos projetos de CX, monitorando deadlines, pendências e próximos passos, além de garantir transparência e clareza entre todas as equipes envolvidas;

• Conduzir projetos de melhoria, organizando escopos e roadmaps, reportando à liderança sobre evolução, métricas de acompanhamento e entregáveis;

• Utilizar análises quantitativas e qualitativas para embasar decisões, identificar padrões e mensurar o impacto das iniciativas em CX.

🩷 O que esperamos de você::
• Excelente relacionamento interpessoal para lidar com públicos diversos;

• Excelente capacidade de comunicação e escrita;

• Perfil proativo, resolutivo e orientado a resultados;

• Boa base de análise de dados, com capacidade de interpretar informações e gerar insights acionáveis.

✨O que buscamos::
• Ensino superior completo;

• Conhecimento em: Gerenciamento de Projetos, criação de fluxogramas, problem solving;

• Conhecimento nas ferramentas Google Suíte/ou Pacote Office e ferramentas de processo, como Miro;

• Conhecimento técnico em: Google Sheets e Excel (fórmulas, dashboards, automações básicas);

• Conhecimento em Hubspot;

• Metabase e SQL são diferenciais;

• Conhecimento e certificações em metodologias ágeis (pdca, dmaic, lean).

Você vem voar com a gente? 💖

Inscreva-se agora em nossas vagas e ajude a levar o Efeito Flamingo para ainda mais empresas pelo Brasil! 🦩

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Podemos utilizar ferramentas de inteligência artificial (IA) para apoiar algumas etapas do processo de recrutamento e seleção, como a triagem de candidaturas, a análise de currículos ou a avaliação de respostas. Essas ferramentas auxiliam o nosso time de recrutamento, mas não substituem o julgamento humano. As decisões finais de contratação são sempre tomadas por pessoas.