Analista de Operações | Quality

Sobre a área:

A área de Quality é responsável por garantir a qualidade, conformidade regulatória e aderência aos padrões operacionais dos processos de validação de Firmas e Poderes, assegurando a correta formalização dos instrumentos financeiros assinados junto ao BTG Pactual.

Atuamos de forma transversal com Operações, Compliance, Jurídico e áreas de negócio, promovendo excelência operacional, mitigação de riscos e melhoria contínua, sempre com foco em uma experiência do cliente segura, ágil e eficiente.

No seu dia a dia:

• Realizar auditorias e revisões de qualidade em processos de validação de Firmas e Poderes e formalização de instrumentos financeiros;

• Avaliar aderência às políticas internas, normas de Compliance e regulamentações aplicáveis, identificando desvios e riscos operacionais;

• Analisar documentos societários, estruturas acionárias e contratos bancários, sob a ótica de qualidade e conformidade;

• Estruturar e acompanhar indicadores de qualidade, produtividade e eficiência (KPIs e SLAs);

• Elaborar relatórios analíticos de qualidade, apontando causas raiz, tendências e planos de ação;

• Atuar na padronização de processos, controles operacionais e documentação;

• Apoiar iniciativas de melhoria contínua, automação e otimização de fluxos;

• Conduzir alinhamentos com áreas internas e parceiros externos para tratativa de falhas, recorrências e oportunidades de melhoria;

• Realizar treinamentos e disseminação de boas práticas operacionais.

Esperamos de você:

• Graduação em Direito, Administração, Economia, Engenharias ou áreas correlatas;

• Experiência ou conhecimento em análise de documentação societária e contratos bancários;

• Forte domínio de controles gerenciais, métricas, indicadores e análise de dados;

• Conhecimento sobre instrumentos financeiros e processos bancários;

• Perfil analítico, crítico e orientado à qualidade e mitigação de riscos;

• Habilidade de comunicação e trabalho colaborativo com múltiplas áreas;

• Capacidade de identificar problemas, propor soluções estruturadas e acompanhar execução;

• Organização, atenção a detalhes e senso de prioridade;

• Inglês fluente;

• Conhecimento avançado em Microsoft Office (especialmente Excel).

Diferenciais (opcional, mas recomendável para Quality):

• Experiência prévia em Quality, Auditoria, Risco Operacional ou Compliance;

• Vivência com metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, PDCA, etc.);

• Conhecimento em Workforce Management, análise de capacidade ou controle de SLAs;

• Experiência com automatização de controles e dashboards.

Benefícios:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);

• Auxílio Alimentação e Refeição;

• Plano Médico;

• Plano Odontológico;

• Auxílio Creche/Babá;

• Vale Transporte;

• WellHub;

• TotalPass;

• Programa de Apoio Pessoal (EAP);

• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;

• Desconto em Farmácia;

• Programa de Nutrição;

• Programa de Gestantes;

• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã