Analista de Infraestrutura Pleno

Sobre nós ​

A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas.

Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta - a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível.

🚀 Sobre a Oportunidade

Você fará parte de um time dinâmico e colaborativo, responsável por garantir a estabilidade, disponibilidade e evolução dos sistemas críticos que sustentam as operações. Atuará em estreita parceria com áreas de negócio e fornecedores, em um ambiente que valoriza aprendizado contínuo, governança e metodologias ágeis.

Sua missão será assegurar o suporte técnico e funcional aos sistemas de terceiros utilizados pela unidade de negócio, garantindo continuidade operacional, rápida resolução de incidentes e atendimento eficiente às demandas dos usuários internos. Além disso, será responsável por configurar e manter a infraestrutura necessária para o funcionamento dos sistemas, bem como implementar e acompanhar processos de governança, alinhamentos com fornecedores e indicadores de desempenho (KPIs).

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🔍 O Que Procuramos

Pré-requisitos Essenciais:

• Ensino superior completo em áreas de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou correlatas.

• Conhecimento avançado em bancos de dados (SQL).

• Noções de integração de sistemas (APIs, Web Services).

• Familiaridade/experiência com ferramentas de gestão de chamados (ex.: ServiceNow, Jira).

• Familiaridade/experiência na organização de projetos e tarefas utilizando o visualstudio (VSTS)

• Conhecimento intermediário/avançado de infraestrutura (Windows/Linux, redes, servidores).

• Experiência em elaboração de relatórios e acompanhamento de métricas.

• Conhecimento intermediário/avançado em ITIL e SCRUM para aplicação de metodologias ágeis.

• Capacidade para acompanhamento e interpretação de indicadores.

• Boa comunicação e postura colaborativa.

• Capacidade de aprendizado rápido.

• Organização e atenção aos detalhes.

• Proatividade na resolução de problemas.

Diferenciais:

• Experiência profissional em suporte técnico, help desk ou áreas relacionadas será um diferencial.

• Conhecimento em Excel avançado e/ou Power BI.

🎯 Desafios e Impacto

• Monitorar e atender chamados relacionados a sistemas de terceiros, garantindo SLA.

• Realizar análise inicial de problemas, identificar causas e propor soluções.

• Configurar e garantir o suporte à infraestrutura dos sistemas (servidores, integrações, conectividade).

• Manter a governança dos chamados, assegurando registro, priorização e acompanhamento adequado.

• Realizar alinhamentos periódicos com fornecedores para resolução de incidentes e evolução dos sistemas.

• Organizar e participar de agendas de checkpoints semanais com stakeholders internos e externos.

• Construir e acompanhar KPIs relacionados à performance do suporte e qualidade dos serviços.

• Documentar procedimentos, soluções e boas práticas.

• Apoiar na homologação de atualizações e integrações.

• Aplicar práticas de ITIL para gestão de incidentes, problemas e mudanças.

• Participar de cerimônias ágeis (SCRUM) e contribuir para a melhoria contínua dos processos.

⏳ Etapas do Processo

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Triagem inicial: Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga.

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Testes gerais: Avaliação do alinhamento cultural com o teste da Mindsight e teste de raciocínio lógico da Predictive Index.

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Vídeo entrevista: Uma oportunidade para nos conhecermos melhor e entender suas motivações e experiências.

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Entrevista com a equipe de Recrutamento: Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais.

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Entrevista com a liderança: Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa.

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Avaliação técnica: Entrevista focada nas habilidades específicas necessárias para a função.

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Entrevista com colegas de trabalho: Interação com futuros pares para avaliar a sinergia e o trabalho em equipe.

•
Oferta: Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios.

Benefícios:  

Saúde e bem-estar:

• Plano de saúde sem coparticipação (inclusive, para dependentes)

• Plano odontológico

• Wellhub (Gympass)

• Zenklub

• Seguro de Vida

• iFood Benefícios (VA e VR flexível)

• Vale Transporte

• New Value (clube de benefícios)

• Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias.

• Auxílio Creche

Vida Financeira

• Fundos de Investimentos Exclusivos

• Assessoria de Investimentos

• Cartão XP Visa Infinite sem anuidade

• Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.)

Modelo de Trabalho Presencial Flexível

O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes.

Seguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora.

Aqui na XP Inc., valorizamos as interações pessoais e acreditamos no uso do escritório como uma ferramenta para potencializar nossas relações no trabalho.