Analista de CRM (Salesforce) | IT CRM

Sobre a área:

A área de IT CRM é responsável por implementar e evoluir soluções no Salesforce para apoiar os processos das áreas de negócio e operações. Atuamos para aumentar a eficiência, o controle e a escalabilidade no atendimento e na gestão comercial. Nosso foco está em desenvolver plataformas sólidas que impulsionem a experiência do cliente e a produtividade das áreas de negócio.

O que esperamos de você:

• Colaboração ativa com a equipe, participando de discussões técnicas, refinamento de requisitos e definição de soluções.

• Conhecimento sólido em Salesforce CRM, incluindo as nuvens Sales, Service e Financial Services Cloud.

• Excelentes habilidades de comunicação, relacionamento interpessoal e capacidade de trabalho em equipe.

• Senso de prioridade, garantindo entregas de qualidade dentro dos prazos.

• Pensamento analítico e habilidade para resolver desafios complexos, antecipar riscos e propor soluções escaláveis.

• Atualização contínua sobre Releases, novas Features e boas práticas da plataforma.

Requisitos:

• Formação superior completa em Engenharia, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

• Boas práticas em desenvolvimento Apex (classes, triggers) e componentes customizados (incluindo LWC).

• Experiência com integrações utilizando microserviços, Webservices REST e SOAP.

• Conhecimento em automação declarativa: Flows, Workflow Rules e Approval Process.

• Domínio de Perfis, Conjuntos de Permissões, Hierarquia, regras de compartilhamento e controle de acesso.

• Vivência com Sales Cloud, Service Cloud e Financial Services Cloud.

• Implantação e gerenciamento de metadados.

• Experiência com DevOps e ciclo de vida de desenvolvimento, incluindo Git (ou outro SCM), CI/CD, pipelines, versionamento e estratégias de branching.

• Experiência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban).

• Certificações Salesforce são consideradas diferencial.

• Conhecimentos complementares em Java, Node.js, Python, Kafka ou AWS são diferenciais

• Espanhol é considerado um diferencial.

• Disponibilidade para trabalhar de forma Presencial na Faria Lima em São Paulo.

Benefícios:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);

• Auxílio Alimentação e Refeição;

• Plano Médico;

• Plano Odontológico;

• Auxílio Creche/Babá;

• Vale Transporte;

• WellHub;

• TotalPass;

• Programa de Apoio Pessoal (EAP);

• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;

• Desconto em Farmácia;

• Programa de Nutrição;

• Programa de Gestantes;

• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã.