Analista de CRM

Confidential

Mexicali, Baja California permanent

Posted: April 7, 2026

Job Description

Durante más de 60 años Hermosillo ha desarrollado proyectos de clase mundial. Somos líderes en la industria y un recurso de confianza para quienes buscan calidad, innovación y confiabilidad al construir en México. Buscamos personas que trabajen con pasión con el siguiente perfil: Analista de CRM

Objetivo del puesto:

Brindar apoyo a jefe directo en la optimización de los distintos CRM´s de la empresa, garantizando la precisión de los datos, el control de los procesos, y facilitando el correcto uso del sistema.

Principales funciones y actividades:

Identificar áreas de mejora en los procesos del CRM, proponiendo soluciones orientadas a optimizar la eficiencia operativa y la conversión comercial.

Participar en auditorías del CRM, validando la calidad de datos, el uso adecuado del sistema y el cumplimiento de procesos conforme a políticas establecidas.

Documentar procesos y políticas, asegurando su correcta alineación con los objetivos del negocio y su adopción por parte de los usuarios.

Dar seguimiento a tareas y proyectos del área, asegurando su ejecución en tiempo y forma.

Analizar datos del CRM para identificar patrones y tendencias, proponiendo acciones concretas basadas en el análisis.

Apoyar en la evaluación y mejora de la experiencia del cliente, mediante el análisis de datos, encuestas y comportamiento dentro del CRM.

Brindar soporte básico a usuarios del CRM para asegurar el correcto uso de la herramienta.

Colaborar en iniciativas de analítica avanzada y Machine Learning,

identificando oportunidades de uso de datos para mejorar procesos comerciales.

Requisitos:

Escolaridad: Lic. Informática/sistemas, inteligencia de negocios o marketing.

Experiencia en análisis e interpretación de datos, Generación de reportes y dashboards, documentación y mejora de procesos.

Dominio de Sistema CRM, Excel/Google sheets, Looker studio

Competencias y habilidades:

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Comunicación

Innovador

Conocimientos:

Conocimiento básico en lenguajes de programación como Python o JavaScript.

Conocimiento básico en manejo de APIs (REST/SOAP) y bases de datos.

Ofrecemos:

Salario competitivo

Prestaciones de ley

Gastos Médicos Mayores y Seguro de Vida al primer año de antigüedad

Lugar de trabajo: Mexicali, Baja California

Horario: Lunes a Viernes de 8am a 6pm, sábados de 9am a 1pm

Postúlate por este medio y en caso de que cumplas con el perfil nos pondremos en contacto contigo, en caso contrario mantendremos tu información en nuestra cartera de candidatos.

Evita fraudes y enlaces falsos

Nosotros nunca solicitamos pagos y toda postulación debe hacerse exclusivamente a través de nuestros canales oficiales:

https://hermosillo.bamboohr.com/careers

https://mx.indeed.com/cmp/Hermosillo/jobs

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Frequently Asked Questions

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