Analista de CRM Marketing

A Flash é um ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro que simplifica toda a gestão do dia a dia de trabalho em uma única plataforma, desde a admissão e o controle de ponto aos benefícios e despesas corporativas. Transformamos processos complexos em uma jornada encantadora, criando uma experiência de trabalho mais leve, humana e eficiente para todos.

Aqui dentro, chamamos isso de Efeito Flamingo: cada ideia, cada linha de código, cada atendimento reverbera muito além da Flash, impactando a rotina de empresas e milhões de pessoas. Trabalhar aqui é viver o poder de fazer voar com criatividade, propósito e impacto real. Vem ser Flamingo! ✨

🦩 Por que trabalhar com a gente?:
Na Flash, acreditamos que grandes transformações nascem de voos individuais, ganham força no coletivo e encontram direção nos valores que nos guiam como bando:

✨Criamos valor com o Cliente

✨Resolvemos problemas com Pragmatismo

✨Jogamos Juntos

✨Entregamos Resultados Consistentes

✨Aprendemos e Transformamos

🦩 Nosso jeitinho de trabalhar::
• Ser Flamingo na Flash é viver um ambiente de criatividade e tecnologia, com autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais que ajudam empresas e pessoas a voarem mais alto.

• Aprendizado acelerado: cada desafio é uma chance de crescer e inovar.

• Pertencimento de verdade: ninguém voa sozinho, sempre em formação.

• Sentido de propósito: o que começa na Flash transforma o jeito que o mundo trabalha.

• Deixe sua marca no mundo do trabalho e viva com a gente o poder de fazer voar.

✨ Nossos benefícios::
• Cartão Flash (o tão amado rosinha!) com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar

• Plano de saúde

• Seguro de vida

• Licença-maternidade e paternidade estendidas + Auxílio creche

• Day off no seu aniversário 🎂

• Modelo de trabalho híbrido e flexível + Auxílio home office + Experiências no escritório

• Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash

• TotalPass

• Convênio Pet com a Guapeco

🌈Todas as nossas vagas são inclusivas:
• Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que times plurais constroem soluções mais fortes, humanas e inovadoras para Flash. Por isso, todas as nossas vagas são abertas a pessoas de qualquer gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião e pessoa com deficiência (PCD).

🫵 O que você irá fazer::
• Desenhar, evoluir e orquestrar jornadas de comunicação end-to-end de clientes, cobrindo onboarding, ativação, engajamento e retenção;

• Construir e otimizar réguas automatizadas multicanais com foco em acelerar time to value, aumentar adoção de produto e fortalecer o relacionamento com clientes;

• Traduzir contexto de produto, comportamento e momento do cliente em estratégias de CRM, garantindo comunicações relevantes e bem contextualizadas;

• Liderar a estratégia de segmentação e personalização, considerando perfil, uso do produto, maturidade e momento da jornada;

• Analisar performance das jornadas e comunicações com visão de negócio, identificando oportunidades de melhoria em ativação, engajamento e retenção;

• Propor e conduzir testes (A/B e multivariados) com hipóteses claras e aplicação estruturada de aprendizados;

• Atuar de forma próxima a times como Onboarding, CS, CX, Produto, Dados, BizOps e Marketing, garantindo alinhamento e consistência na experiência do cliente;

• Gerenciar e evoluir o planejamento da frente, priorizando iniciativas com maior impacto e adaptando rapidamente diante de novos contextos;

• Contribuir para a evolução da governança de comunicações com clientes, evitando sobreposição de mensagens e melhorando a experiência ao longo da jornada.

😎 O que buscamos::
• Capacidade de analisar dados de comportamento e uso para gerar insights acionáveis;

• Conhecimento em ferramentas de automação (ex: HubSpot, Salesforce, RD Station ou similares);

• Conhecimento em segmentação de base, lifecycle e estratégias de engajamento;

• Excel intermediário (ou equivalente para análise de dados).

💡 O que esperamos::
• Pensamento estratégico e sistêmico, entendendo a jornada do cliente como um todo e o impacto das comunicações em cada etapa;

• Autonomia e senso de dono, com capacidade de estruturar problemas e destravar soluções com base em contexto e dados;

• Clareza de raciocínio e comunicação, sabendo explicar decisões e estratégias de forma objetiva;

• Perfil analítico e orientado a resultado, com foco em métricas como ativação, engajamento, retenção e expansão;

• Colaboração e influência, atuando bem com diferentes áreas e contribuindo para decisões conjuntas;

• Organização e priorização, equilibrando demandas recorrentes e iniciativas estruturantes.

👌 Diferenciais::
• Experiência com CRM e automação de marketing multicanal (email, WhatsApp, push ou similares);

• Experiência em SaaS B2B;

• Experiência com públicos de RH e/ou Financeiro;

• Conhecimento em SQL ou manipulação de dados;

• Vivência com estratégias de adoção de produto e Customer Experience (CX);

• Experiência em startups e/ou empresas de tecnologia;

• Demonstrar mentalidade de "AI-First" para resolver problemas e otimizar rotinas.

Você vem voar com a gente? 💖

Inscreva-se agora em nossas vagas e ajude a levar o Efeito Flamingo para ainda mais empresas pelo Brasil! 🦩

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