Analista de CRM - Estratégia em Investimentos

A área de CRM & Canais digitais atua diretamente na estratégia de ciclo de vida dos clientes do BTG Pactual, responsável por todos os pontos de contato com o cliente e atuação diretamente com a área comercial, marketing e data analytics.

No seu dia a dia:

• Definir a estratégia de disparos e comunicações, além de ser a ponte com áreas de marketing, vendas e assessoria de investimentos;

• Ser responsável por implementar e validar boas práticas de CRM nos disparos;

• Estruturar estudos junto ao time de dados sobre comportamento de investimento e de engajamento;

• Elaborar réguas e participar da estratégia de campanhas sazonais e multicanais;

• Planejamento de jornada do consumidor baseado nos dados;

• Contribuir na automação dos processos;

• Execução de testes a/b;

• Alinhamento com diferentes stakeholders;

• Análise de KPIs de CRM e criação de relatórios de campanhas, resultados e gerenciamento de gestão de atividades;

• Validar disparos de email, SMS, Pushs e banners;

• Planejamento estratégico em projetos especiais.

Esperamos de você:

• Conhecimento a rotina de CRM para disparo de comunicações para os clientes e nas ferramentas da SalesForce (MarketingCloud, SalesCloud, DataCloud)

• Experiência abrangente em CRM e campanhas comerciais, incluindo suas integrações com áreas de marketing, vendas e produto;

• Conhecimento das ferramentas Salesforce Marketing Cloud, Personalization, Data cloud;

• Proficiência em criação de briefings, garantindo a assertividade das ações e comunicações;

• Gestão de fluxo de Campanhas de CRM;

• Experiência em Marketing Ágil;

• Formação em marketing, administração, tecnologia ou áreas correlatas;

• Conhecimento em Power BI será um diferencial;

• Experiencia no mercado financeiro será um diferencial;

• Disponibilidade para trabalhar 100% presencial na Av. Faria Lima.

Benefícios:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);

• Auxílio Alimentação e Refeição;

• Plano Médico;

• Plano Odontológico;

• Auxílio Creche/Babá;

• Vale Transporte;

• WellHub;

• TotalPass;

• Programa de Apoio Pessoal (EAP);

• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;

• Desconto em Farmácia;

• Programa de Nutrição;

• Programa de Gestantes;

• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã.