Analista de cobranzas

¡Hola! 🙌🏻
Somos pioneros en el mundo fintech y de créditos digitales en Colombia 🚀. Estamos cambiando las reglas del juego con soluciones innovadoras que hacen el financiamiento accesible para tod@s, especialmente para quienes históricamente han quedado fuera del sistema financiero tradicional. 💡

🌐 Impulsados por tecnología avanzada y siempre pensando en las personas, nuestra misión es ofrecer soluciones de crédito digital que realmente hagan la diferencia.
¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a transformar vidas! 💥

🎯 Tu principal objetivo como Analista de cobranzas:

¿Te apasiona ayudar a las personas y encontrar soluciones efectivas?
Estamos buscando un Analista de cobranzas que quiera marcar la diferencia ofreciendo un servicio al cliente excepcional.

Tu principal objetivo será gestionar el portafolio asignado, acompañando a nuestros clientes en sus procesos de pago, logrando acuerdos que funcionen para ambas partes y asegurándote de que reciban una atención clara, transparente y oportuna.

En este rol, serás clave para mantener a nuestros clientes satisfechos, apoyando la retención y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del equipo. Trabajarás en un entorno dinámico, colaborando con diferentes áreas para lograr resultados destacados en recaudo, gestión de portafolio y experiencia del cliente.

📌 Tus responsabilidades como Analista de cobranzas serán:

📍 Gestionar la cobranza del portafolio asignado con un enfoque estratégico y orientado a resultados.
📍 Acompañar a los clientes en sus procesos de pago, alcanzando acuerdos efectivos y personalizados.
📍 Conocer a profundidad todos nuestros productos para ofrecer soluciones claras y efectivas.
📍 Comunicar oportunamente cualquier inconformidad de los clientes que no puedas resolver de manera independiente, asegurando el seguimiento adecuado.
📍 Brindar información oportuna, eficaz y transparente, manteniendo nuestros altos estándares de servicio.
📍 Apoyar la estrategia de retención para fortalecer la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.
📍 Contribuir al cumplimiento de las metas del área, incluyendo recaudo, gestión de portafolio, CSAT y NPS.

💚 Lo que tenemos para ti

Creemos que el talento se cuida, se celebra y se acompaña. Por eso, además de un reto profesional increíble, te ofrecemos:

🍕 Tarjeta de alimentación – un bono para tus comidas.
🍫 Snack bar en la oficina – Siempre habrá algo rico para recargar energía.
💻 Trabajo híbrido – Flexibilidad para un mejor balance vida–trabajo.
🎂 Tangelo Day en tu cumpleaños – Tu día es libre para celebrarlo como quieras.
🎄 Tangelo Day en diciembre – Un día libre extra para cerrar el año con buena energía.
🎓Tangelo Day por graduación – Celebramos tus logros y esfuerzos.
👶 Licencia de paternidad extendida – 30 días para disfrutar los primeros momentos con tu bebé.
💍 Licencia de matrimonio – 3 días libres para celebrar esta nueva etapa.