Analista de Cobrança Sênior | Gestão de Marketplaces

Nossa área de Cobrança

A área de Cobrança é responsável pelo suporte ao cliente inadimplente durante o processo de regularização da dívida. Nosso foco é fornecer a melhor solução dos produtos de renegociação, políticas adequadas, visando garantir autonomia ao cliente através das nossas plataformas digitais. Para ampliar o alcance e a eficiência da jornada, contamos também com parceiros terceiros especializados, que operam de forma integrada ao nosso modelo de atendimento, garantindo agilidade, conformidade e uma experiência positiva em todos os pontos de contato.

Suas atividades como CSixer

• Gerir e operar marketplaces de Cobrança (Serasa Limpa Nome, Consumidor Positivo e/ou Acerto).

• Analisar performance e resultados, incluindo conversão, fluxo, ticket médio, quebra de acordos, caixa e saldo regularizado.

• Gerenciar ofertas e regras comerciais em ambientes de CRM.

• Participar de projetos de integração de sistemas, incluindo fluxos de acordos, baixas e cancelamentos.

• Criar e acompanhar dashboards e indicadores operacionais.

• Mapear, documentar e automatizar fluxos operacionais visando ganho de eficiência, escala e estabilidade.

• Documentar processos e atuar na governança operacional.

• Aplicar conhecimentos de cobrança, políticas de crédito e requisitos regulatórios no dia a dia da operação.

Requisitos e experiência

• Experiência sólida de 5+ anos em cobrança, recuperação de crédito, canais digitais ou growth.

• Experiência com ferramentas de dados e gestão, incluindo Excel avançado, SQL (desejável BigQuery), ferramentas de BI (Power BI, Looker ou similares), CRM e ferramentas de documentação e governança como Confluence e Jira.

• Forte orientação a dados, com raciocínio analítico, visão sistêmica do negócio e capacidade de equilibrar estratégia e execução.

• Comunicação clara e objetiva, com habilidade de transitar entre áreas técnicas e de negócio e construir relacionamentos colaborativos com times internos e parceiros externos.

• Proatividade, autonomia, senso de dono e organização para lidar com múltiplas prioridades em ambientes dinâmicos.

• Atuação direta na gestão de marketplaces de renegociação ou canais digitais de cobrança.

• Vivência em ambientes de bancos, fintechs ou marketplaces de cobrança, com atuação em squads multidisciplinares, metodologias ágeis e relacionamento com parceiros externos (SLA, campanhas, testes A/B e gestão de incidentes operacionais).

Nossos benefícios

• Vale-Refeição;

• Vale-Alimentação;

• Plano de saúde e odontológico;

• Auxílio-Creche;

• Seguro de Vida;

• WellHub;

• Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;

• Cartão C6 Carbon;

• Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;

• Sala de amamentação;

• Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;

• Bicicletário;

• Vestiário;

• Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

C6 BANK

O BANCO DA SUA VIDA

Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.

Estamos localizados em São Paulo-SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.

No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.

Confira mais informações no vídeo abaixo: