ANALISTA DE ASSISTÊNCIA AO CLIENTE (RECLAMAÇÃO DE CLIENTE)

De fundição de ferro à soluções hidráulicas, em direção ao futuro da transformação digital... A Bosch Rexroth cria movimento, através de soluções pioneiras para Automação Fabril, Aplicações Mobil e Aplicações em Máquinas e Engenharia, aceita novos desafios e supera as expectativas gerando soluções seguras, eficientes, inteligentes e potentes.

O mundo está mudando e a tecnologia está se transformando ainda mais rapidamente.  When you move, you win. So move with us! #wemovetowin

• Atuar ativamente na condução e coordenação de processos de reclamação de clientes, desde a contenção inicial com o cliente até a análise técnica do produto e a elaboração de laudos, sempre buscando a excelência em qualidade e o cumprimento dos prazos estabelecidos;
• Monitorar e garantir o fluxo eficiente de envio e retorno de peças referentes a processos de garantia, assegurando a conformidade com os padrões internos e as expectativas dos clientes;
• Executar negociação para a recuperação de custos de garantia, interagindo tanto com clientes quanto com nossas plantas globais do grupo e coligadas;
• Interar com diferentes níveis hierárquicos dentro da organização e, principalmente, com nossos clientes;
• Demonstrar capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e, por vezes, sob pressão, mantendo o foco na resolução de problemas e na satisfação do cliente;
• Controle de KPI's, a fim de garantir atendimento a prazos estabelecidos;
• Visitas regulares e reuniões com clientes.

• Ensino superior em Engenharia Mecânica, Elétrica, Mecatrônica, Eletrônica  ou Tecnólogo em áreas correlatas;
• Experiência com Clientes: Vivência prévia em posições com contato direto e atendimento a clientes – Desejável;
• Conhecimento Técnico: Esquema hidráulico; Desenho técnico – Desejável;
• Metodologias de Análise: Conhecimento e experiência na aplicação de ferramentas de solução de problemas (8D, Ishikawa, 5 Porquês) – Desejável
• Indispensável Inglês Avançado;

Prazo para candidatura:27/04/2026

Residir na cidade de Itatiba ou nas imediações será um diferencial.

Além de te proporcionar uma incrível experiência e desenvolvimento profissional, também contamos com o nosso pacote de benefícios: 

·         Aqui você tem garantida uma assistência médica e odontológica de qualidade, além de iniciativas de saúde que visam te apoiar no cuidado com sua qualidade de vida;     

·         Nossas plantas contam com restaurantes próprios com alimentação de qualidade; 

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·         Seguro de vida.