ALTERNANCE - Customer Support Manager Export - F/H

Lieu : Brest, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

• Notre savoir-faire technologique

• Notre attention portée à l’équilibre des collaborateurs

• Un environnement inclusif et bienveillant

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu (Thales Solidarity, indice CAC 40 ESG…)

Votre quotidien

Le site de Brest abrite nos activités de services numériques ainsi que l'expertise de Thales en matière de développement, d'intégration et de maintenance pour des systèmes de patrouille et de surveillance maritimes, de guerre électronique, de systèmes sonars et de lutte sous-marine aéroportée ainsi que nos activités de services numériques.

Vous intégrez les Opérations du secteur Customer Support & Services, en charge de la maintenance des équipements, au sein d’une équipe composée de 10 Customer Support Managers, répartis entre Mérignac et Brest. 

Vous contribuez au support des activités export en travaillant en délégation du Commerce, dans un environnement international, pour accompagner le pilotage de la relation client et le suivi des offres de services.  

Dans ce contexte, vos missions sont les suivantes : 

• Préparer les offres commerciales de rechanges, réparations et prestations. 

• Participer aux échanges avec les clients en appui du Customer Support Manager. 

• Contribuer au pilotage d’un portefeuille clients. 

• Coordonner les interfaces transverses avec les équipes devis, rechanges, réparation et finance. 

• Suivre les demandes clients dans le respect des engagements de service. 

Votre profil  

Vous souhaitez évoluer dans un environnement international au croisement du commerce, du support client et des opérations ? 

Vous avez envie de contribuer à la gestion de la relation client dans le secteur du support et des services ?  

Vous êtes en école d’ingénieurs, master ou équivalent dans le domaine du commerce international et vous disposez des compétences suivantes : 

• Notions sur le fonctionnement d’un environnement industriel ; 

• Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit ; 

• Connaissance d’un ERP, idéalement SAP ; 

• Appétence pour le traitement des données chiffrées ;  

• Compréhension des enjeux de la relation client et du support commercial.  

Aisance relationnelle, rigueur, esprit d’analyse et force de proposition sont des atouts que l’on vous reconnaît ?  

Alors ce poste est fait pour vous ! 

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !