Agente de Operaciones Bilingüe (Portugués)

Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo. 

En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural.

Responsabilidades:

• Asegurar la retención de cartera de clientes, a través de la satisfacción de los mismos.

• Impulsar un incremento de transacciones por cliente.

• Atención y escucha activa con el cliente cuando exista una alerta de su posible salida o queja relevante.

• Canalizar las incidencias reportadas por parte del cliente para asegurar su solución.

• Prevenir la salida o detenimiento de transacciones de parte de los clientes activos.

• Análisis y revisión de indicadores e información, para la detección de patrones y carencias en la cartera de clientes actuales.

• Desarrollar propuestas de planes de acción a través de la retroalimentación constante de clientes e indicadores.

Requisitos:

• Portugués nativo o avanzado (de Brasil), y español avanzado.

• Experiencia en entornos de alto rendimiento, p. ej. startups o consultoría estratégica.

• Fuertes habilidades analíticas y capacidad de aprendizaje rápido.

• Altamente analítico y basado en KPI, con la capacidad de usar datos estructurados y no estructurados para desarrollar estrategias y extraer aprendizajes.

• Experiencia práctica en el desarrollo de operaciones y procesos de servicio al cliente, impulsada por el aprendizaje y la mejora continuos.

• Fuerte visión para los negocios con una amplia comprensión de los principios comerciales fundamentales.

• Fuertes habilidades interpersonales con la capacidad de colaborar y construir un consenso en un entorno de alta presión.

Ofrecemos:

• Misión a nivel regional: lograr que los negocios de LATAM se despreocupen de su logística.

• Sueldo competitivo.

• Horario: Sábado a jueves de 8:00 a 16:00.

• Esquema: 80% remoto, 20% Presencial.

• Oficinas en:

• Edifico COASMEDAS
Cra 67#100-20
https://maps.app.goo.gl/wN1urVpfkCQFbcvZ9

• Crecimiento y desarrollo profesional.

¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.

Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.