Agent administratif qualifié en gestion des litiges H/F – CDD

Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l’immobilier, en passant par l’industrie agroalimentaire ou l’informatique, nos équipes font nos succès.

Au sein du Groupement Les Mousquetaires, l’approvisionnement des 2 160 points de vente Intermarché et Netto est assurée par ITM LAI (logistique alimentaire). Notre filiale intégrée, spécialisée dans la logistique et le transport, rassemble plus de 7 500 collaborateurs. Notre objectif : garantir des livraisons 100 % conformes aux engagements de qualité et de délais. Chaque année, nos 38 entrepôts traitent près d'un milliard de colis.

L'Établissement International de Transport (EIT) qui gère le transport amont des produits alimentaires, la filiale du Groupement Les Mousquetaires, recherche un Agent administratif qualifié H/F,  vos principales missions seront :

Paramétrage des outils :

- Vous veillez à la création des tiers : adresse, base, utilisateurs, …

- Vous avez la charge d’intégrer les tarifs,

- Vous assurez les routages de commande,

- Vous gérer la mise à jour des indexations énergie.

Traitements des données

- Vous serez amené(e) à modifier, créer et gérer les commandes, et contrôler les saisies,

- Vous élaborez le traitement des pré-facturations : création, modification, suivi des envois, contrôle…,

- Vous veillez au regroupement des commandes,

- Vous avez la charge de renseigner les tables retard,

- Vous avez la charge de suivre les commandes non livrées,

- Vous serez amené(e) à mettre à jour les KPI : ponctualité, tracking,…,

- Vous assurez le suivi des commandes et des tarifs traités par l’ENTA,

- Vous êtes amené(e) à gérer les demandes d’avoir et de refacturation via les process existants,

Moyens généraux

-Vous assurez la gestion et la distribution des courriers,

-Vous gérez la gestion des frais généraux : fournitures bureaux, cafés, fontaine d’eau, matériel, société de nettoyage…,

- Vous assurez la gestion du standard

Traitement des litiges

- Vous assurez le traitement des litiges

- Vous assurez le suivi de la facturation

- Vous assurez le suivi de validation

 

Vous bénéficiez d’une prime de fin d’année / RTT / mutuelle / Prévoyance / Intéressement

Salaire de base mensuel brut 1944.45€

37H / semaine

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), et avez une bonne capacité d'adaptation.

La connaissance de la réglementation transport et l'aisance au téléphone est un plus.

Poste à pourvoir pour début février 2026