Aftersales Specialist (m/w/d) - automobiler Außendienst

MSX International ist seit mehr als 30 Jahren zuverlässiger Partner für führende Fahrzeugherstellende, deren Händlernetz und Mobilitätsdienstleistende weltweit. Unser unerschütterliches Engagement gilt der Unterstützung unserer Kunden bei der Transformation ihrer Unternehmen und der effektiven Steuerung ihrer Betriebsabläufe in den Bereichen: Verkaufsperformance, Reparaturoptimierung und Compliance, Teile- und Zubehörvertrieb sowie Kundenbindung.

Mit global aufgestellten Teams, unserer Branchenexpertise und der Kraft der Technologie entwickeln und liefern wir maßgeschneiderte, nachhaltige und innovative Lösungen und Dienstleistungen. So helfen wir unseren Kunden, ihre Prozesse zu optimieren und ihre eigene Kundschaft zu begeistern.

Aftersales Specialist (m/w/d)

Standort: Salzburg/Innsbruck (Außendienst), Österreich

Arbeitsstunden: 38,5 Stunden

Befristet auf 12 Monate

Gestalte die Zukunft des automobilen Service aktiv mit und hebe Händlerprozesse auf ein neues Level.

Tauche tief in die Welt des After Sales ein, entdecke Potenziale und setze Maßnahmen um, die echten Unterschied machen.

Wenn du Verantwortung übernehmen und Servicequalität nachhaltig verbessern willst, bist du bei uns genau richtig.

• Allumfassende Analyse der Hersteller-bezogenen Service- und Werkstattprozesse, der Umsetzung von Markenversprechen und der Digitalisierung im Handel
• Entwicklung von Aktionen und Korrekturmaßnahmen zur Verbesserung der individuellen Leistungen im Aftersales Prozess (Kundenorientierung & Zufriedenheit)
• Erstellung von Präsentationen der Ergebnisse und der Handlungsempfehlungen
• Beratung der Leitung im Handelsbetrieb im Hinblick auf die zukünftige Entwicklung im Service
• Ableitung und Entwicklung von Handlungsempfehlungen für den Hersteller zur Prozessoptimierung
• Darstellung und Implementierung der Handlungsempfehlungen
• Ggf. Beraten, trainieren und coachen der Mitarbeiter der Vertragshändler und Werkstätten zur Optimierung der händlerinternen Betriebsabläufe
• Effiziente Planung der Händlerbesuche in Bezug auf Reisezeiten und -Kosten (Vermeidung von Leerzeiten)

Was wir bieten

• Weiterbildungsmöglichkeiten: Unterstützung bei der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Arbeitsumfeld: Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten, 31 Urlaubstage (inkl. Weihnachten, Silvester und Rosenmontag) und Gesundheitsprogramme
• Dienstwagen

• Ausbildung als Kfz-Techniker/in oder Kfz-Meister/in oder erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium
• Mehrjährige Erfahrung im Service eines markengebundenen Autohändlerbetriebes
• Erfahrung in der Beratung von Autohäusern im Bereich After Sales von Vorteil
• Eine strukturierte Arbeitsweise, sowie ein professionelles Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen, insbesondere MS Excel und PowerPoint

Mit über 5.000 Mitarbeitenden sind wir in mehr als 80 Ländern global vertreten und setzen unsere Expertise in den folgenden Bereichen ein:

• Consumer Engagement
• Parts, Accessories & Service Performance
• Actionable Insights
• Repair Optimization & Compliance
• Learning Solutions
• Distribution & Sales Performance

Unser nachgewiesener Erfolg hat dazu geführt, dass wir nun mit fast jedem Automobilherstellenden auf dem Markt zusammenarbeiten.

Die MSXI Purpose

To empower Movers and Makers to thrive in our ever-changing world.

Die MSXI Mission

To harness our expertise in mobility, the creativity of our global teams, and the power of technology, to craft tailored, sustainable and innovative solutions.

Die MSXI Vision

To be the clients’ first choice, recognized for our operational excellence and commitment to driving change and innovation in the mobility industry.

MSX ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und Bewerbungen von entsprechend qualifizierten und geeigneten Bewerbern ungeachtet des Geschlechts, der Ethnie, einer Behinderung, des Alters, der sexuellen Orientierung, der Geschlechtsumwandlung, der Religion oder der Weltanschauung, des Familienstands oder einer Schwangerschaft oder Mutterschaft ausdrücklich erwünscht. Als Nutzer des Programms „Disability confident“ garantieren wir allen behinderten Bewerbern, die die Mindestkriterien für die Stelle erfüllen, ein Vorstellungsgespräch.