Account Manager - Lyon - CDI

Account Manager - Lyon

Rejoignez-nous dans notre mission : transformer la façon dont le monde mange et fait ses courses, là où l'impact, l'innovation et la croissance guident chacune de nos actions. Notre équipe Commerciale est au cœur de la marketplace de Deliveroo — elle façonne la manière dont nous servons les restaurants, les enseignes de la grande distribution et les nouveaux secteurs verticaux à travers le monde. De la négociation de partenariats stratégiques au déblocage de nouveaux flux de revenus, en passant par l'élaboration de stratégies de croissance basées sur les données, nous relevons des défis majeurs qui font progresser l'entreprise. Si vous vous épanouissez dans des environnements commerciaux dynamiques et que vous souhaitez influencer l'avenir d'une marque mondiale, cette équipe est faite pour vous.

Nous recherchons un(e) Account Manager pour rejoindre notre équipe en France. Dans ce rôle, vous aiderez à maximiser le succès de nos partenaires restaurateurs en devenant leur expert(e) de référence.

Découvrez notre équipe Commerciale — ce qui nous motive, notre façon de travailler et ce qui vous attend.

Ce que vous ferez

Vous rejoindrez l'équipe de Gestion de Comptes (Account Management). Vous serez en charge d’un portefeuille de restaurants clés sur des secteurs matures, nécessitant une réelle expertise stratégique et une attention particulière pour garantir leur croissance sur le long terme.

Voici un aperçu de votre quotidien :

• Gestion de partenariats stratégiques : Créer des relations privilégiées et durables en apportant votre expertise Food Tech pour devenir l'expert(e) incontournable de votre zone.

• Optimisation de la performance : Analyser les données de votre portefeuille pour proposer un accompagnement personnalisé et des mesures concrètes visant à maximiser la profitabilité des partenaires.

• Déploiement de solutions innovantes : Agir avec agilité pour déployer les nouveaux outils et options de Deliveroo à un rythme soutenu auprès de vos partenaires.

• Stratégie Marketing : Suggérer et implémenter des campagnes promotionnelles adaptées aux besoins spécifiques de chaque établissement de votre portefeuille.

• Suivi Opérationnel : Suivre de près les indicateurs opérationnels pour optimiser l'expérience globale, tant pour le restaurant que pour le client final.

Ce dont vous aurez besoin pour réussir

Notre candidat(e) idéal(e) apportera une solide expertise dans certains de ces domaines et une curiosité naturelle pour progresser dans les autres :

• Expérience Commerciale : Au moins 2 à 3 ans d'expérience sur un rôle similaire, avec une capacité démontrée à gérer des portefeuilles complexes et à atteindre des objectifs (OKRs).

• Négociation et Stratégie : Une aptitude confirmée à mener des discussions contractuelles et à anticiper les besoins du marché pour maintenir un inventaire de haute qualité.

• Expertise Terrain : Une capacité à assurer une veille concurrentielle de qualité et à rester proche des problématiques concrètes de vos partenaires sur votre périmètre.

• Analyse de Données : Une capacité à identifier et analyser les données de performance commerciale et opérationnelle pour viser l'excellence de service.

• Communication et Langues : Un esprit proactif et la capacité de défendre un point de vue et de communiquer efficacement en anglais (écrit et parlé).

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Deliveroo, vous ferez un travail qui a du sens, en résolvant des problèmes concrets au sein d'une marketplace tripartite en constante évolution. Nous sommes des passionnés de cuisine, des spécialistes de la résolution de problèmes et des créateurs de communautés, unis par la volonté de rendre les choses meilleures. En travaillant ici, vous pouvez vous attendre à :

🔧 Avoir un impact visible chaque jour Votre travail améliore directement l'expérience des clients, des partenaires et des livreurs.

🌱 Apprendre vite dans un environnement entrepreneurial Travaillez au plus près du marché avec autonomie, rapidité et de réelles responsabilités.

🧠 Bâtir une carrière, pas seulement un poste Dépassez vos limites, développez de nouvelles compétences et évoluez au rythme de l'entreprise.

🌎 Livrer ensemble dans une culture inclusive Des équipes collaboratives, portées par des valeurs, qui soutiennent votre façon de travailler.

Nous visons à créer un processus équitable qui laisse briller vos compétences — notre parcours d'entretien comprend généralement 3 à 4 étapes. En savoir plus sur notre mode de recrutement ici.

Notre structure mondiale

Deliveroo fait désormais partie de DoorDash, réunissant des équipes avec une portée, une échelle et une ambition encore plus grandes. Selon votre rôle, vous pourrez collaborer avec des collègues, des systèmes et des dirigeants à travers DoorDash et Wolt. Ensemble, nous débloquons de nouvelles possibilités en tant qu'équipe mondiale unie.

Diversité, Équité et Inclusion

Chez Deliveroo, nous savons qu'un excellent lieu de travail reflète le monde qui nous entoure et que la diversité et l'inclusion nous rendent plus forts, plus créatifs et meilleurs dans ce que nous faisons. Nous nous engageons à favoriser un environnement où chacun peut donner le meilleur de lui-même et se sentir à sa place.

Nous croyons en l'égalité des chances et accueillons des candidats de tous horizons, quels que soient leur âge, leur sexe, leur origine ethnique, leur handicap, leur orientation sexuelle, leur identité de genre, leur milieu socio-économique, leur religion ou leurs convictions. Deliveroo France est fier d'avoir obtenu un score de 99/100 à l'Indice de l'Égalité Hommes-Femmes 2025.

Si vous avez un handicap ou un problème de santé de longue durée et que vous avez besoin d'aide pour postuler, ou si vous avez besoin d'ajustements raisonnables pendant le processus de recrutement, veuillez contacter notre équipe de recrutement à [email protected]. Nous serons ravis de vous aider pour garantir une expérience juste et équitable.

Si vous êtes enthousiaste à l'idée d'avoir un impact réel dans une marketplace en mouvement rapide et de faire progresser votre carrière au sein d'équipes ambitieuses et solidaires, nous serions ravis de vous entendre !