Account Manager – Département Comptes Acheteurs

À propos du réseau Bonhams

Fondé en 1793, Bonhams est un réseau mondial de maisons de vente aux enchères qui compte le plus grand nombre de salles de vente internationales et propose la plus large gamme de catégories de collections, avec des prix pour tous les budgets. Bonhams est reconnu pour son service sur mesure et son engagement envers les relations avec les marchés locaux, renforcé par une plateforme mondiale. Avec 14 salles de vente, Bonhams présente plus de 1 000 ventes par an, dans plus de 60 catégories spécialisées, notamment les beaux-arts, les objets de collection, le luxe, les vins et spiritueux et les voitures de collection.  En 2022, Bonhams a ajouté quatre maisons de vente aux enchères internationales à son réseau : Bukowskis, Stockholm ; Bruun Rasmussen, Copenhague ; Cornette de Saint Cyr, Paris et Bruxelles ; et Skinner, Massachusetts. Le succès de la stratégie mondiale de Bonhams résulte de la prise en compte de l'évolution des achats intercontinentaux et de l'engagement numérique accru.

À propos du poste

En tant qu’Account Manager Acheteurs, vous jouerez un rôle essentiel dans la santé financière de notre activité tout en maintenant des relations positives avec nos clients. Vous serez responsable de la collecte des paiements acheteurs pour un portefeuille de ventes aux enchères de luxe.

Vous offrirez un excellent service client, aussi bien en interne auprès des équipes qu’en externe avec les clients. À l’aise dans un environnement international, vous êtes à l’aise avec les chiffres et possédez un très bon niveau d’anglais écrit et parlé (une seconde langue est un atout).
Le poste couvre la gestion de diverses ventes à Paris et en Europe, ainsi que le support à un réseau d’entreprises sœurs dans le monde entier.
Ainsi, la capacité à communiquer efficacement avec nos acheteurs internationaux est essentielle. Vous devez également être capable de travailler sous pression et dans le respect de délais.

Vos missions principales

Administration des comptes acheteurs :

Examiner et approuver les enchères avant-vente afin de garantir que les antécédents clients sont conformes ou que des références financières sont obtenues pour les ventes de grande valeur. Contrôle des enchérisseurs sur les lots majeurs.

Assurer la collecte des paiements pour différentes ventes (selon assignation du Line Manager), en veillant à clôturer financièrement les ventes et à récupérer toutes les créances acheteurs. Investiguer et résoudre les écarts ou problèmes de facturation.

Suivre le rapport de créances âgées et résoudre les dettes en suspens.

Veiller à la conformité KYC (Know Your Client) pour tous les adjudicataires.

Gérer les cas de paiements par des tiers qui sont proscrits par nos Conditions Générales, en garantissant une communication précise et un traitement rapide.

Enregistrer les virements entrants et assurer la réconciliation du daybook pour la France. Soutien à la réconciliation bancaire France et Belgique.

Identifier les risques potentiels de créances irrécouvrables et mettre en place des actions préventives. Gestion des communications avec les acheteurs bannis ou restreints.

Traiter les factures non standard post‑vente, ventes privées ou diverses conformément aux délégations d’autorité en vigueur.

Gérer les ventes annulées, les avoirs et les remboursements acheteurs conformément aux délégations d’autorité en vigueur.

Traiter les demandes des clients (externes) et des collègues (internes), en personne, par téléphone ou par email, avec efficacité et courtoisie.

Soutenir l’équipe Client Service et gérer les plaintes ou requêtes clients qui leur sont escaladées.

Collaborer étroitement avec les Sale Liaisons et les Départements Experts pour gérer les règlements en retard et les attentes vendeurs.

Occasionnellement, aider au recouvrement des paiements sur site.

Apporter un soutien aux équipes Credit Control du groupe Bonhams à l’international lorsque nécessaire.

Participer ponctuellement à des ventes ou événements le week‑end, ainsi qu’à des déplacements sur sites européens.

Garantir la sécurité et la confidentialité des informations clients à tout moment.

En plus des responsabilités listées ci‑dessus, vous pourrez être amené(e) à effectuer d’autres missions selon les besoins définis par vos managers.

Compétences et expérience

Expérience dans un rôle de gestion de comptes acheteurs ou dans le secteur des enchères (souhaitée).

Excellentes compétences interpersonnelles, écrites et orales ; aisance dans l’interaction directe avec les clients.

À l’aise avec les chiffres ; très bon niveau d’anglais parlé et écrit (une seconde langue est un plus).

Maîtrise des outils bureautiques, notamment Word et Excel.

Excellentes compétences en gestion du temps et en organisation, avec la capacité de travailler dans un environnement exigeant et réactif.

Sens du détail, méthode et rigueur.

Flexibilité et esprit d’équipe.

Haut niveau de confidentialité et de discrétion.

Ce que nous offrons 

• Forfait de transport
• Régimes de prévoyance et de retraite

Si vous souhaitez postuler, veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation avant le 7 Avril 2026 à minuit.

Nous vous remercions de votre intérêt pour ce poste, veuillez noter que nous ne contacterons que les candidats préselectionnés.