Account Executive Sr | Customer Success

COMO SEU TRABALHO PODE TRANSFORMAR O MUNDO!

Missão da área: Atuar de forma estratégica na maximização de receita da base de clientes, garantindo retenção, expansão e evolução de contratos por meio de negociações estruturadas e geração contínua de valor para o cliente.

Aqui suas responsabilidades serão:

• Conduzir negociações com clientes da base, com foco em retenção, renovação e expansão de receita;

• Atuar em cenários de risco (churn), estruturando estratégias para reversão e manutenção de clientes estratégicos;

• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, conectando novas soluções às necessidades do cliente;

• Liderar conversas comerciais com stakeholders seniores, garantindo alinhamento de valor e continuidade da parceria;

• Trabalhar em conjunto com o time de Customer Success para entender contexto, engajamento, saúde da conta e apoiar nas negociações;

• Estruturar propostas comerciais e conduzir o ciclo de negociação até o fechamento;

• Acompanhar indicadores de performance da carteira (retenção, expansão, churn) e atuar de forma proativa sobre eles.

Qualificações que você precisa ter:

• Experiência prévia em vendas (Account Executive, Farmer ou similares), com foco em negociação;

• Vivência com renovação de contratos, upsell e/ou retenção de clientes;

• Experiência em negociação com múltiplos stakeholders, incluindo níveis mais seniores;

• Histórico consistente de atingimento de metas comerciais (receita, expansão, retenção);

• Capacidade de conduzir negociações complexas, equilibrando interesses do cliente e do negócio;

• Experiência em ambientes dinâmicos (ex: tecnologia, SaaS, serviços recorrentes).

Habilidades que são diferenciais:

• Experiência prévia atuando próximo ou dentro de times de Customer Success;

• Vivência com gestão de clientes enterprise ou estratégicos;

• Forte habilidade de navegação em cenários de risco e resolução de conflitos;

• Perfil analítico para leitura de indicadores de saúde da carteira;

• Experiência com vendas consultivas e construção de propostas de valor

• Familiaridade com ferramentas de CRM (ex: Salesforce, HubSpot)

POR QUE TRANSFORMAR AO NOSSO LADO?

• Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional, sem custo para o colaborador e com coparticipação para cônjuge e dependentes;

• Vale refeição/alimentação (Flash - bandeira Visa);

• Benefício flexível (Flash Multibenefícios - bandeira Visa), podendo ser destinado à alimentação, refeição, mobilidade (aplicativos de transporte, combustível, transporte público em SP), cultura, saúde e educação;

• Previdência privada;

• Vale transporte;

• Seguro de vida;

• Wellhub;

• Auxílio creche para filhos de até cinco anos;

• Budget de educação: valor destinado aos investimentos relacionados à sua educação, de forma a contribuir para desenvolver e potencializar suas competências;

• Incentivo ao aprendizado de idiomas por meio de plataforma online;

• Baby On Board: benefício oferecido para as pessoas que estão se preparando para a maternidade e paternidade;

• Licença maternidade estendida (180 dias);

• Licença Paternidade estendida (30 dias);

• Conexa Saúde: acesso online gratuito a profissionais da área da saúde - Nutricionista e Psicólogo;

• Participação anual nos lucros e resultados da companhia (PLR);

• Hotmart Recharge: bônus de 30% do salário bruto mensal, pago após cumprir o período aquisitivo de férias de 30 dias.

VEM PRA HOTMART

Fazer parte do nosso time é ter a certeza de que seu trabalho transforma vidas em escala global. Vem para a Hotmart e faça parte dessa transformação!