Account Director (contract role)

About VML

VML is a leading creative company that combines brand experience, customer experience, and commerce, creating connected brands to drive growth. VML is celebrated for its innovative and human first, award-winning work for blue chip client partners including AstraZeneca, Colgate-Palmolive, Dell, Ford, Microsoft, Nestlé, The Coca-Cola Company, and Wendy's. The agency is recognized by the Forrester Wave™ Reports, as a Leader among Marketing Creative and Content Service Providers, Commerce Services, Global Digital Experience Services, Global Marketing Services and, most recently, Marketing Measurement & Optimization. In addition, VML’s specialist health network, VML Health, is one of the world’s largest and most awarded health agencies. VML’s global network is powered by 26,000 talented people across 55+ markets, with principal offices in Kansas City, New York, Detroit, London, São Paulo, Shanghai, Singapore, and Sydney.

VML is a WPP agency (NYSE: WPP). For more information, please visit  www.vml.com, and follow along on Instagram, LinkedIn, and X.

VML is looking for a strong leader, thinker, and problem solver with senior-level account experience. With an impressive history of building robust long-term client relationships, you’re accustomed to success and will accept nothing less. You’re also someone who loves working as part of a close-knit team.

The Account Director, Retail will play a key role in the day-to-day relationship with a key automotive client, acting as a strategic partner and primary point of contact in the Quebec market. You will oversee the delivery of integrated National retail campaigns for the client, and ensure that all work is aligned with the client’s commercial and brand objectives.

This role requires a blend of strategic thinking and hands-on management of complex, multi-channel initiatives in English and French—across both retail and other touchpoints of the business including brand, digital, and dealer/network communications.

You’re fully immersed in the culture around you and informed by the most current ideas, trends, and behaviours. And speaking of culture, VML prides itself on having a very vibrant one that is extremely bright and always charged.

Key Responsibilities

Client Leadership & Strategy

• Serve as the senior client partner in Quebec, building strong, trusted relationships with marketing and business stakeholders at multiple levels.

• Work with integrated teams on annual and quarterly planning: translate client business goals (e.g., model launches, sales targets, dealer performance) into clear marketing and communications strategies.

• Understanding automotive market dynamics, customer journeys and competitor activity to inform strategic recommendations would be a strong asset

• Challenge and inspire the client with proactive thinking, insights, and opportunities for innovation.

Business Management & Growth

• Identify and convert opportunities to grow the account (new projects, additional channels, regional rollouts, dealer programs, etc.).

• Ensure the agency team delivers high-quality work on time and on budget.

Campaign & Project Oversight

• Oversee development and delivery of integrated retail campaigns at a National level. Lead adaptation of all QC market brand, digital, social, and dealer/local marketing.

• Manage complex campaign calendars, including quarterly sales events, and tactical promotions.

• Ensure clear briefs, robust timelines, and seamless coordination between internal teams

• Monitor performance and optimize: work with analytics/data teams to evaluate campaign effectiveness and recommend improvements.

Team Leadership & Collaboration

• Work directly with the Managing Director on the business to exceed the needs of the client

• Mentor, and develop Account Supervisor/Manager on the retail business in both the Montreal and Toronto offices, fostering a high-performance, collaborative culture.

• Align and collaborate closely with strategy, creative, media, and production leads to deliver integrated solutions.

• Represent the account in the Montreal Office, ensuring the client’s needs and opportunities are understood across disciplines.

• Lead meetings, briefings and consolidate the next steps. Be the “Go-To” lead on integrated retail programs.

Quality & Brand Stewardship

• Safeguard the client’s brand across all touchpoints, ensuring all work adheres to brand guidelines and regulatory requirements (including automotive-specific legal/compliance).

• Maintain a strong understanding of the client’s product range, technologies, and key selling points (e.g., safety, connectivity, EV/ICE range, sustainability).

• Ensure that customer experience is considered end-to-end, from media exposure through to dealer and digital touchpoints.

Required Experience & Skills

Experience

• 7+ years of account management/client services experience, ideally within an advertising, marketing, or digital agency environment. Ideally 1-2 years in a director level capacity.

• Experience managing automotive or other complex, multi-location retail clients (OEMs, importers, dealer networks, or similar).

• Proven track record of leading integrated accounts and delivering measurable business results.

• Demonstrated success in managing multi-market/regional accounts.

Skills & Competencies

• Strong strategic thinking: able to connect business objectives to brand and communication strategies.

• Excellent client management and relationship-building skills, with the ability to manage senior stakeholders and challenging situations.

• Strong project and workflow management skills, comfortable with complex timelines and multiple workstreams.

• Confident presenter that is fully bilingual in English and French with strong verbal and written communication skills in both languages.

• Ability to lead and inspire teams; proven team management and mentoring experience.

VML est à la recherche d’une personne réfléchie au leadership fort qui sait résoudre les problèmes et qui possède une expérience importante en matière de services-conseils. Vous avez un historique impressionnant dans la création de relations robustes et à long terme avec les clients. Vous avez l’habitude du succès et vous n’accepterez rien de moins. Vous aimez également travailler au sein d’une équipe tissée serrée.

À titre de directeur·rice, Détail, vous jouerez un rôle clé dans la relation quotidienne auprès d’un client automobile important en plus d’agir comme partenaire stratégique et point de contact principal pour le marché du Québec. Vous superviserez la livraison de campagnes nationales intégrées pour le client et vous assurerez que toutes les ressources sont arrimées avec les objectifs commerciaux et liés à la marque du client.

Ce rôle nécessite un mélange de pensée stratégique et de gestion directe d’initiatives complexes et multicanales, tant en français qu’en anglais, pour le détail et les autres points de contact du compte, notamment, la marque, le numérique et les communications avec les concessionnaires ou le réseau.

Vous baignez complètement dans la culture qui vous entoure et restez au fait des idées, des tendances et des comportements les plus récents. Et parlant de culture, VML est fière de dire que la sienne est vraiment vibrante et électrisante.

Principales responsabilités

Leadership et stratégie client

• Agir à titre de partenaire sénior·e au Québec ainsi que bâtir des relations fortes basées sur la confiance avec les différents intervenants marketing et commerciaux à plusieurs niveaux.

• Travailler avec des équipes intégrées sur une planification annuelle et trimestrielle : traduire les objectifs commerciaux du client (lancement de modèles, cibles de vente, performance des concessionnaires, etc.) en stratégies claires de marketing et de communications.

• Comprendre les dynamiques du marché de l’automobile, du parcours des consommateurs et des activités des concurrents pour formuler des recommandations stratégiques constitue un atout important.

• Stimuler et inspirer le client grâce à une pensée proactive, des perspectives et des occasions d’innovation.

Gestion et croissance des affaires

• Déterminer des occasions de croissance du compte et les convertir pour faire croître le compte (nouveaux projets, canaux supplémentaires, déploiements régionaux, programmes des concessionnaires, etc.).

• S’assurer que l’équipe de l’agence livre du travail de haute qualité à temps et en respectant les budgets.

Supervision des campagnes et des projets

• Superviser le développement et la livraison de campagnes de détail à l’échelle nationale. Mener l’adaptation au Québec de tout le marketing pour la marque, le numérique, les médias sociaux, les concessionnaires et le local.

• Gérer des calendriers de campagne complexes, incluant des événements de vente trimestriels et des promotions stratégiques.

• S’assurer de la clarté des briefs, de la robustesse des échéanciers et d’une coordination harmonieuse entre les équipes internes.

• Surveiller la performance et l’optimiser. Évaluer l’efficacité de la campagne grâce à l’équipe d’analytique/données afin de recommander des améliorations.

Leadership et collaboration

• Travailler directement avec le directeur général pour dépasser les attentes du client.

• Offrir du mentorat et de la formation aux superviseurs et aux gestionnaires de compte pour le détail de Montréal et de Toronto afin de favoriser une culture collaborative de haute performance.

• S’harmoniser et collaborer étroitement avec les responsables de la stratégie, de la création et de la production pour fournir des solutions intégrées.

• Représenter le compte au bureau de Montréal afin de s’assurer que les besoins et les occasions du client sont compris par toutes les disciplines.

• Mener les rencontres et les briefs pour consolider les prochaines étapes. Être la personne-ressource pour les programmes de détail intégrés.

Gestion de la qualité et de la marque

• Préserver la marque du client à l’échelle de tous les points de contact en s’assurant que tout le travail se conforme aux normes de la marque et aux exigences réglementaires (incluant les considérations juridiques et réglementaires propres au domaine automobile).

• Conserver une forte compréhension de la gamme de produits, des technologies et des principaux arguments de vente des clients (sécurité, connectivité autonomie des véhicules électriques et à essence, durabilité).

• S’assurer que l’expérience est de bout en bout, de l’exposition médias jusqu’aux concessionnaires et aux points de contact numériques.

Expérience et compétences requises

Expérience

• Expérience de 7 ans ou plus en gestion de compte ou en services aux clients, idéalement dans un environnement d’agence de publicité, de marketing ou dans le domaine du numérique. Un à deux ans d’expérience dans un poste de direction, un atout.

• Expérience en gestion de clients automobile ou de clients de détails complexes à emplacements multiples (fabricants d’équipement d’origine, importateurs, réseaux de concessionnaires ou d’autres domaines semblables).

• Feuille de route éprouvée pour la gestion de comptes intégrés et l’obtention de résultats commerciaux mesurables.

• Capacité démontrée à gérer des comptes multimarchés/régionaux.

Compétences

• Forte pensée stratégique : capacité à connecter les objectifs commerciaux aux stratégies de marque et de communications.

• Excellentes aptitudes pour la gestion des clients et la création de liens avec ceux-ci, avec la capacité de gérer des intervenants séniors et les situations difficiles.

• Excellentes compétences en gestion de projet et de flux de travail, ainsi qu’une aisance à naviguer des échéanciers complexes et des axes de travail multiples.

• Capacité à faire des présentations en toute confiance.

• Bilinguisme français et anglais avec d’excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite dans les deux langues.

• Capacité à mener et à inspirer des équipes ainsi qu’une expérience éprouvée en gestion et en mentorat d’employés.

We believe the best work happens when we're together, fostering creativity, collaboration, and connection. That's why we’ve adopted a hybrid approach, with teams in the office an average of four days a week. If you require accommodations or flexibility, please discuss this with the hiring team during the interview process.

WPP (VML) is an equal opportunity employer and considers applicants for all positions without discrimination or regard to characteristics. We are committed to fostering a culture of respect in which everyone feels they belong and has the same opportunities to progress in their careers.

When you click "Submit Application", this will send any information you add below to VML. Before you do this, we think it's a good idea to read through our Recruitment Privacy Policy. California residents should read our California Recruitment Privacy Notice. This explains what we do with your personal data when you apply for a role with us, and, how you can update the information you have provided us with or how to remove it.